1.热情接待业主，文明用语，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况；
2.熟知管理处的各项规章制度、管理目标以及各项考评标准；
3.认真及时地做好管理处员工的考勤和加（值）班记录；
4.做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的等级、保管和发放工作；
5.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。准确无误地做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作，及时登账，日结日清；
6.负责各类证件的收发登记（如临时出入证、乘车证等）；
7.负责巡视公共区域，检查各部门的工作情况，并做好巡视记录。不能及时处理的事项，应立即向分管领导汇报并提出处理意见；
